Fair Use Policy
Versie: 1.0
Ingangsdatum: 1 januari 2026
Inleiding
Pixcale is toegewijd aan het bieden van optimale dienstverlening aan al onze gebruikers, en hanteert daarom een Fair Use Policy (FUP) om een eerlijk en redelijk gebruik van dataverkeer te waarborgen.
Deze FUP is bedoeld om ervoor te zorgen dat alle gebruikers van onze diensten een gelijke en kwalitatieve ervaring hebben en maakt integraal deel uit van de Algemene Voorwaarden van Pixcale.
Aangezien Pixcale (o.a.) op gedeelde platformen (shared hosting) werkt, kan uitzonderlijk of structureel excessief verbruik de kwaliteit en stabiliteit voor andere klanten beïnvloeden.
1. Dataverkeer monitoring
1.1 Het dataverkeer (bandwidth) en, waar relevant, het algemene servergebruik wordt door Pixcale continu en geautomatiseerd gemonitord om prestaties, stabiliteit en beschikbaarheid van de diensten te waarborgen.
1.2 Deze monitoring kan (persoons)gegevens omvatten zoals IP-adressen en serverlogs, en gebeurt conform de Pixcale Privacyverklaring.
2. Overlast en misbruik
2.1 Pixcale behoudt zich het recht voor om klanten aan te spreken bij overlast of misbruik, waaronder situaties waarin het dataverkeer of gebruikspatroon de normale dienstverlening voor andere klanten belemmert.
2.2 Gebruik dat buiten Fair Use valt, omvat onder meer het inzetten van hosting als “file dump”/downloadserver of het rechtstreeks streamen van audio/video vanaf de server (waarvoor een externe dienst of CDN aangewezen is).
3. Fair Use richtlijnen
3.1 Dataverkeer kan in normale omstandigheden zonder zorgen gebruikt worden, zolang het gebruik over een langere periode niet structureel buitensporig is.
3.2 Als richtlijn geldt dat een website niet structureel meer verkeer mag genereren dan (i) 3× het gemiddelde van vergelijkbare klanten op hetzelfde platform en/of (ii) indien jouw pakket een expliciete datalimiet bevat, 3× die pakketlimiet.
4. Limietoverschrijding en maatregelen
4.1 Indien het dataverkeer buitengewoon gedrag vertoont en/of aanzienlijk hoger is dan wat binnen Fair Use valt, neemt Pixcale contact op om samen naar oplossingen te kijken (optimalisatie, caching/CDN, of een upgrade naar een geschikter plan).
4.2 Bij (i) ernstige hinder voor anderen of (ii) uitblijven van aanpassingen na waarschuwing, kan Pixcale technische maatregelen nemen zoals tijdelijke beperking (throttling) of opschorting om het platform te beschermen.
4.3 In extreme gevallen (zoals DDoS, hackpogingen, malware/illegale activiteiten) kan Pixcale een dienst tijdelijk offline halen om het netwerk en andere klanten te beschermen.
5. Transparantie
Pixcale streeft naar een transparante en samenwerkende relatie met haar klanten, waarbij deze FUP een evenwicht beoogt tussen vrijheid en verantwoordelijkheid in het gebruik van de diensten.
Deze Fair Use Policy is onderdeel van de Algemene Voorwaarden van Pixcale.
Bij vragen: [email protected]
