Privacyverklaring
Versie: 1.0
Ingangsdatum: 1 januari 2026
Algemeen
Pixcale ("wij", "ons"), gevestigd te Gent, hecht veel waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring lichten wij toe hoe wij omgaan met uw gegevens, wat uw rechten zijn en hoe wij voldoen aan de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische wetgeving.
Deze verklaring is van toepassing op alle diensten die door Pixcale worden geleverd aan klanten ("u") en op de bezoekers van onze website.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:
Pixcale (Eenmanszaak)
Maatschappelijke zetel: Edmond Van Hoorebekestraat 126, 9050 Gent
Ondernemingsnummer (KBO): 0727.918.187
E-mailadres: [email protected]
Website: https://www.pixcale.io
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verwerken persoonsgegevens die u ons rechtstreeks verstrekt of die automatisch worden gegenereerd door het gebruik van onze diensten.
- Identificatiegegevens: Naam, voornaam, adres, telefoonnummer.
- Bedrijfsgegevens (indien zakelijk): Bedrijfsnaam, rechtsvorm en BTW-nummer.
- Elektronische identificatiegegevens: E-mailadres, IP-adressen, cookies, browsertype en logbestanden van servers.
- Financiële gegevens: Bankrekeningnummer (IBAN), betaalhistoriek en status van facturen.
- Dienstspecifieke gegevens: Inloggegevens voor controlepanelen (zoals cPanel/DirectAdmin), domeinnamen die u registreert, inhoud van uw hostingaccount (voor back-ups) en technische supporttickets.
3. Doeleinden en rechtsgronden van de verwerking
Wij verwerken uw gegevens enkel voor welbepaalde doeleinden, gebaseerd op de wettelijke rechtsgronden uit de AVG (Artikel 6).
3.1. Uitvoering van de overeenkomst
Om onze diensten (hosting, domeinregistratie, managed services) te kunnen leveren, is verwerking noodzakelijk voor:
- Klantbeheer, aanmaken van uw account en verificatie van uw identiteit.
- Registratie, verhuizing en verlenging van domeinnamen bij officiële instanties (bv. DNS Belgium voor .be-domeinen).
- Technische ondersteuning, monitoring van serverprestaties (uptime) en communicatie over onderhoud.
3.2. Wettelijke verplichting
Wij zijn wettelijk verplicht bepaalde gegevens te bewaren of te verwerken voor:
- Boekhouding: Het voeren van een correcte boekhouding en fiscale aangiften.
- Domeinregistratie: Het doorgeven van correcte WHOIS-gegevens aan domeinregisters (identificatieplicht).
- Justitie: Medewerking aan gerechtelijke onderzoeken indien wij hiertoe worden gevorderd door politie of parket (bijvoorbeeld in het kader van de Digital Services Act).
3.3. Gerechtvaardigd belang
Wij verwerken bepaalde gegevens om onze bedrijfsbelangen en de veiligheid van ons platform te waarborgen:
- Beveiliging: Netwerkmonitoring om misbruik (zoals DDoS-aanvallen, hacking, malware of spam) te detecteren en te blokkeren.
- Direct Marketing: Het informeren van bestaande klanten over aanverwante diensten of upgrades (u heeft steeds het recht om u uit te schrijven).
4. Delen van gegevens met derden
Pixcale verkoopt uw gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden. Wij delen gegevens enkel indien dit strikt noodzakelijk is voor de dienstverlening.
Categorieën van ontvangers:
- Domeinregisters (Registries): Voor het registreren van een domeinnaam zijn wij verplicht uw contactgegevens door te geven aan de beheerder van de extensie (bv. DNS Belgium vzw, EURid, of internationale registries). Zonder deze doorgifte is registratie technisch niet mogelijk.
- Betaalproviders: Voor het veilig verwerken van online transacties (bv. Mollie, Stripe).
- Boekhouder: Voor de verwerking van de verplichte boekhouding.
- Subverwerkers (Infrastructuur): Externe datacenters of softwareleveranciers die noodzakelijk zijn voor de hostingdiensten. Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten.
- Overheidsinstanties: Enkel indien wij hiertoe wettelijk verplicht worden (bv. bij een vordering tot identificatie van een houder van een website).
5. Internationale doorgifte
Uw gegevens worden primair opgeslagen op servers binnen de Europese Economische Ruimte (EER).
Indien wij voor specifieke tools (bijvoorbeeld cloud-backups, softwarelicenties of e-mailmarketing) gebruikmaken van dienstverleners buiten de EER (zoals in de VS), zorgen wij voor passende waarborgen. Wij baseren ons hierbij op het EU-US Data Privacy Framework (indien de leverancier gecertificeerd is) of op de Modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) van de Europese Commissie, aangevuld met technische beveiligingsmaatregelen.
6. Bewaartermijn
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:
- Klantgegevens: Gedurende de volledige looptijd van de overeenkomst. Na beëindiging worden actieve diensten verwijderd.
- Boekhoudkundige stukken (Facturen): 10 jaar. Dit is de wettelijke bewaartermijn conform Artikel III.88 van het Wetboek van Economisch Recht.
- Serverlogs (IP-adressen): Maximaal 3 maanden (voor beveiligingsanalyse en fraudepreventie), tenzij langer bewaren noodzakelijk is voor een lopend incidentonderzoek.
- Back-ups: Back-ups van hostingaccounts worden doorgaans na een roulatieperiode van 14 tot 30 dagen overschreven.
- Prospecten: Maximaal 1 jaar na het laatste contact indien u geen klant bent geworden.
7. Beveiliging
Pixcale neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen tegen verlies, diefstal of onrechtmatige toegang.
- Technisch: Gebruik van encryptie (SSL/TLS), firewalls, malwarescanning en automatische updates.
- Organisatorisch: Toegangsbeveiliging met sterke wachtwoorden en Multi-Factor Authenticatie (MFA) op beheerdersaccounts.
8. Uw rechten
U heeft onder de AVG diverse rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage: U mag vragen welke gegevens wij van u hebben.
- Recht op rectificatie: U mag onjuiste gegevens laten corrigeren.
- Recht op wissing: U kunt vragen uw gegevens te verwijderen ("recht om vergeten te worden"), tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren (bv. facturen).
- Recht op beperking: U kunt vragen de verwerking tijdelijk te bevriezen.
- Recht op overdraagbaarheid: U kunt vragen uw gegevens digitaal aan u over te dragen.
- Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
Om deze rechten uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar [email protected]. Wij reageren binnen de wettelijke termijn van 30 dagen. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen om u adequaat te identificeren.
9. Klachten
Wij doen ons uiterste best om uw privacy te respecteren. Mocht u toch een klacht hebben, neem dan eerst contact met ons op. Komt u er met ons niet uit, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
E-mail: [email protected]
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
10. Wijzigingen
Pixcale behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Wijzigingen zullen op onze website worden gepubliceerd. Het is aan te raden deze verklaring regelmatig te raadplegen.
